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院長信箱
陳**
[2025-02-23]

關(guān)于電梯和床位號設(shè)置的兩點(diǎn)建議

1.貴醫(yī)院住院部電梯很多,但電梯間的錯峰升降很不合理,未科學(xué)設(shè)置耽誤時間,造成擁堵;2.十四樓床位設(shè)置114號病床,患者很不舒服的感覺;3.停車位嚴(yán)重不足,給患者家屬帶來很大麻煩!綜合所述,貴單位后勤保障以及人文關(guān)懷方面有待提升!希望劉院長關(guān)注一下患者家屬的反應(yīng)于訴求!為感!
回復(fù)內(nèi)容:

尊敬的留言人:

    首先感謝您的建議,收到您電梯錯峰不合理及停車位不足的建議,院領(lǐng)導(dǎo)十分重視,立即組織相關(guān)職能部門進(jìn)行研判分析?,F(xiàn)回復(fù)如下:

    1.電梯錯峰升降不合理:我院為提高病房樓電梯運(yùn)行效率,組織多次現(xiàn)場論證,實(shí)行多種運(yùn)行及??磕J?,并加強(qiáng)現(xiàn)場乘梯的引導(dǎo)和秩序管理,張?zhí)吞輰硬叫袠翘葜敢蜏剀疤崾緲?biāo)識等。后期我們將繼續(xù)優(yōu)化,進(jìn)一步提高乘梯效率和減少候梯時間。

    2.停車位不足:經(jīng)調(diào)研分析,南院區(qū)受地域和面和積限制,東院區(qū)主要春節(jié)前后就診病人較多,導(dǎo)致停車位不足。為緩解停車難問題,我院多次利用OA及釘釘下發(fā)通知,倡議本院職工盡量不開車、少開車,倡導(dǎo)職工盡量乘坐公交車或騎行上下班,同時南院區(qū)職工開車均按核定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),通過多種舉措把院內(nèi)有限的車位讓給患者。其次我院已啟動立體停車庫項目,目前已完成招標(biāo),投資協(xié)議已簽訂,特許經(jīng)營權(quán)協(xié)議正在商確中,簽訂后,立即啟動立體停車庫建設(shè)。待立體停車庫投入使用后,屆時將有效緩解停車難問題。

    3.住院時,如患者特別介意特殊數(shù)字的床位號,可以安排調(diào)整床位。

     給您造成不便,敬請諒解!
王**
[2025-02-15]

缺少末梢采血快檢影響貴院業(yè)界評價

貴院兒童醫(yī)院,幼患兒眾多,門診量大,尤其急診需快速查驗(yàn)血項,但無論對普通兒童還是嬰幼兒群體,目前貴院僅采用靜脈采驗(yàn)血設(shè)備,導(dǎo)致:1.采血難度大,嬰幼兒血管細(xì)小,造成采血不易,甚至個別需扎數(shù)針才扎進(jìn)靜脈,增加嬰幼兒痛苦;2.造成血液浪費(fèi),靜脈采血量明顯大于末梢采血量,而門診所需血項數(shù)據(jù)二者均可提供,且嬰幼兒血液可謂點(diǎn)滴貴于金;3.查驗(yàn)效率低下,末梢血檢十五分鐘內(nèi)即可出結(jié)果,但靜脈血目前貴院口徑是等待兩小時,對于重急癥患兒極其不利;4.提高患者用費(fèi),靜脈血檢費(fèi)用高于末梢血檢費(fèi)用。
目前大部分縣級醫(yī)院都已具備末梢采檢血能力,但貴院作為地級甚至皖西南標(biāo)桿,在該領(lǐng)域的缺位就多了些讓人費(fèi)解的遐想,甚至已經(jīng)形成一些負(fù)面輿論。
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的王先生:
    您好!您反映的“缺少末梢采血快檢”問題已收悉,現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:
針對您反映的問題,我院工作人員已與您電話聯(lián)系,告知我院可進(jìn)行末梢采血檢驗(yàn),有末梢采血需求的嬰幼兒可至我院東院區(qū)門診大廳一樓檢驗(yàn)科急診檢驗(yàn)窗口采血。
    感謝您對我們工作的關(guān)心和支持!如有疑問,請聯(lián)系安慶市立醫(yī)院,電話:0556-5223968.
黃**
[2025-01-05]

C-反應(yīng)蛋白測定出來時間太久

我們家孩子每次發(fā)燒或者拉肚子,是肯定要采血的,經(jīng)常是全血報告出來了,C反應(yīng)蛋白還不在檢測中,兩個小時的等待對孩子太漫長了,尤其看孩子那么難受也不能采取措施,醫(yī)生在眼前也不能就診,因?yàn)橐葓蟾妫┱埌萃性蹅冊悍较胂朕k法縮短一下這漫長的兩小時,哪怕二十分鐘、十分鐘都可以!這兩個小時對于孩子母親而言太折磨,除了看自家孩子難受痛苦,毫無辦法!拜托拜托??!
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的黃女士:
    您好! 您反映的“ C-反應(yīng)蛋白測定出來時間太久”問題已收悉,我院高度重視,并對您在我院帶來的不愉快就醫(yī)感受深表歉意!現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:
    1.收到您的留言后,我院工作人員第一時間進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。您說的全血檢測是血常規(guī)檢查,血常規(guī)檢查收到標(biāo)本后直接入庫上機(jī)檢測,一般30分鐘內(nèi)可以報告結(jié)果,而C反應(yīng)蛋白在收到標(biāo)本后需先預(yù)處理離心標(biāo)本,這個過程查閱報告還沒有顯示檢測中,標(biāo)本離心合格后上機(jī)檢測時,查閱報告才會顯示檢測中。急診生化兩小時拿報告是行業(yè)規(guī)范規(guī)定的,我們會在儀器結(jié)果出來后第一時間發(fā)布報告,實(shí)際出報告時間五十分鐘至兩小時不等,根據(jù)儀器標(biāo)本量和先后順序及檢測項目等有一定差異。
    2.感謝您對我們工作的關(guān)心和支持!如有疑問,請聯(lián)系安慶市立醫(yī)院,電話:0556-5223968
劉**
[2025-01-04]

加強(qiáng)南院區(qū)掛號繳費(fèi)機(jī)的日常維護(hù)和管理

南院區(qū)是市立醫(yī)院的老院區(qū),人口密度大,老年人口較多,應(yīng)該多方便這部分弱勢群體,不能一味地注重東院區(qū)的發(fā)展規(guī)模哦!放棄南院區(qū)的日常維護(hù)和管理哦!
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的劉女士:
    您好!首先感謝您對我院的關(guān)注與信任!。針對您所提出的問題和訴求醫(yī)院高度重視,現(xiàn)回復(fù)如下:一方面,醫(yī)院將加強(qiáng)自助機(jī)管理,對故障機(jī)器進(jìn)行維護(hù);另外一方面,因自助機(jī)設(shè)備比較老舊,醫(yī)院已采購了一批新自助機(jī),在元月份即將上線使用,下周即將完成部署。已和您取得聯(lián)系并做了解釋說明。,醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)自助機(jī)管理,提升門診診療服務(wù)能力,再次感謝您對我院的關(guān)注和信任。
王**
[2024-12-19]

開通普號

能否開通呼吸內(nèi)科的普通號,以便我們方便就診。
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的王先生:
您好!您反映的“能否開通呼吸科普通號”問題已收悉,現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:
1、結(jié)合我院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科工作實(shí)際,該科室承擔(dān)5個科室的工作量,因人力資源不足,暫時未常態(tài)化開設(shè)普通門診,為最大限度的滿足患者需求,我院呼吸科在東、南院區(qū)每周一下午均開通了普通門診,方便患者就醫(yī)。
2、感謝您對我們工作的關(guān)心和支持!如有疑問,請聯(lián)系安慶市立醫(yī)院,電話:0556-5223968
吳**
[2024-12-04]

關(guān)于招聘計劃及詳情方面問題

咨詢貴院近階段是否有耳鼻喉科醫(yī)生招聘計劃及計劃詳情的查詢途徑,謝謝。
回復(fù)內(nèi)容: 吳先生,您好!
感謝您對我院的信任和關(guān)注。因工作原因,我院的招聘計劃尚未形成;待招聘計劃確定后,我們會在醫(yī)院官網(wǎng)或公眾號發(fā)布招聘公告,請您保持關(guān)注。
汪**
[2024-11-22]

電子醫(yī)保持續(xù)1個多月不給用

系統(tǒng)一個多月了還在升級?醫(yī)保官方app為什么不給用?別的醫(yī)院都可以用,非要逼人用微信、支付寶授權(quán)醫(yī)保?希望盡快解決,下次還不給使用,我就去醫(yī)保局投訴
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的汪先生:
您好!首先感謝您對我院的關(guān)注與信任!。針對您所提出的問題和訴求醫(yī)院高度重視,現(xiàn)回復(fù)如下:我院支付結(jié)算支持電子醫(yī)保碼支付,近一個多月國家醫(yī)保服務(wù)平臺電子醫(yī)保碼因支付安全等因素,暫不能使用,其他醫(yī)院和藥房均不能使用,敬請諒解,可以通過微信、支付寶授權(quán)電子醫(yī)保掃碼支付,再次感謝您所提的訴求和對我院的關(guān)注信任。
何**
[2024-11-13]

無法線上查詢門診報告

今年兩次在貴院門診看病,確無法在服務(wù)號上查詢到門診報告,醫(yī)院也未提供門診病歷,影響了我司的商業(yè)保險報銷,希望貴院門診及時提供病歷報告
回復(fù)內(nèi)容:
尊敬的市民:
您好!您反映的“無法在微信服務(wù)號上查詢到門診報告,醫(yī)院也未提供門診病歷”問題已收悉,現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:
1、我院工作人員跟您電話溝通后,告知您可以在我院微信小程序查看檢驗(yàn)報告,但無法在小程序查看電子病歷,如您需要門診病歷,可在各自助機(jī)打印,也可至門診一站式服務(wù)中心打印。
2.感謝您對我們工作的關(guān)心和支持!如有疑問,請聯(lián)系安慶市立醫(yī)院,電話:0556-5223968。
請院領(lǐng)導(dǎo)閱示!
方**
[2024-10-30]

看病多次跑

掛號看病,預(yù)約CT經(jīng)常預(yù)約不到當(dāng)天,病人要多次請假,建議醫(yī)院多購買幾臺CT和核磁,盡量讓病人少跑路。還有醫(yī)院不應(yīng)該收停車費(fèi),病人來看病,本身就花錢了,停車還不免費(fèi)
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的方先生:
您好!您反映的“預(yù)約CT經(jīng)常預(yù)約不到當(dāng)天以及停車收費(fèi)”等問題已收悉,現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:
1、我院一直實(shí)行預(yù)約掛號就醫(yī),預(yù)約掛號可多渠道操作:如關(guān)注我院公眾號微信小程序預(yù)約、門診自助機(jī)預(yù)約、“一站式”服務(wù)總臺預(yù)約、掛號收費(fèi)窗口預(yù)約等方式。建議您關(guān)注我院公眾號相關(guān)須知和溫馨提示。
2、醫(yī)院機(jī)動車計時收費(fèi)是為了加強(qiáng)醫(yī)院管理,避免社會車輛長期滯留占用,停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)市物價主管部門批準(zhǔn),嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)部門核發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),全程接受社會監(jiān)督。
感謝您對我們工作的關(guān)心和支持,對您在我院帶來的不愉快就醫(yī)感受深表歉意!如有疑問,請聯(lián)系安慶市立醫(yī)院,電話:0556-5223968。

韓**
[2024-10-21]

兒童醫(yī)院內(nèi)一科

醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士服務(wù)都細(xì)心熱親,唯一就是陪護(hù)方面醫(yī)院要改善,本著到醫(yī)院住院就是為了身體建康,培護(hù)每天早晨六點(diǎn)就收走第一休息時問過早,第二不可能被子外套天天洗,被子不衛(wèi)生味道重,還望醫(yī)院改進(jìn),我?guī)『⒖床《嗌籴t(yī)院這還是第一次,謝謝!
回復(fù)內(nèi)容: 尊敬的病員家屬:
    您好!非常感謝您對我院的信任,給您帶來不愉快的就醫(yī)體驗(yàn)深表歉意。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查處理。
    我院規(guī)定,為不影響病區(qū)查房、治療、檢查等臨床操作,陪護(hù)床發(fā)放需在晚上19:00之后,早上收取必須在07:00點(diǎn)之前完成。醫(yī)院要求陪護(hù)床和被套均定期洗曬和消毒,連續(xù)租賃使用的可以貼標(biāo)簽固定使用。
    我院已對所有陪護(hù)用床和被套等陪護(hù)用品開展督查,對存在的問題予以處罰并要求立即整改。醫(yī)院再次嚴(yán)格要求服務(wù)單位每天都通過紫外線進(jìn)行消毒,定期洗曬,保證布草干凈;責(zé)成服務(wù)單位開展宣教,提高工作人員責(zé)任心,增加洗曬頻次,提升服務(wù)質(zhì)量。
    再次感謝您的中肯留言!如有疑問,請咨詢總務(wù)科,電話0556-5225025。
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