為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院總值班工作，增強(qiáng)值班人員處理各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力和責(zé)任意識(shí)。4月14日下午，我院組織開(kāi)展總值班專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，黨政后勤科室工作人員70余人參加，辦公室主任柯正主持會(huì)議。

　　柯正從崗位職責(zé)、制度、值班常見(jiàn)問(wèn)題和紀(jì)律規(guī)定等方面介紹了行政總值班的工作要求，重點(diǎn)講解了緊急重大突發(fā)事件和重大事項(xiàng)信息報(bào)告工作的規(guī)定以及醫(yī)患糾紛等特殊事件和問(wèn)題的處理流程。她強(qiáng)調(diào)，總值班人員在工作中要主動(dòng)溝通，積極協(xié)調(diào)，不斷加強(qiáng)崗位職責(zé)、溝通技巧、應(yīng)急處置等綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新，提高應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

　　門(mén)診部主任丁金中重點(diǎn)講解了疫情防控背景下，門(mén)診的工作舉措和就診流程，并針對(duì)患者常見(jiàn)的預(yù)約掛號(hào)、核酸檢測(cè)、便民服務(wù)、繳費(fèi)退費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了全面詳細(xì)的解答。